女性 / 20代後半
女性の方に対応していただきましたが、接客に関してここまで酷いと思ったのは初めてです。
リタッチにするのか、フルカラーにするのか、上手くいかなかった場合どうなるのかなど、事前にもっと確認していただきたかったです…
思えばカラー表の提示などもなく、不安なカウンセリングでした。
このような仕上がりでよろしいですか？と施術中に確認があり、来店前とほとんどカラーが変わっていなかったためすぐに違和感を感じました。
改めて希望を伝えたところ、予約でこれ以上時間を割けられないので困ると言われ、別日に予約を取り直してくださいと半ば高圧的に言われました。
指摘された時間についてですが、予定の60分のうち、15分しか経過していませんでした。
こちらは料金をお支払いしています。
ブローの前のカラー確認は、一体何のための確認だったのでしょうか？
その場で施術のし直しをして下さる美容院さんも多くあります。もう少し対応があったかと思います。
他のお客様もいらしたので、返す言葉もなく、受け入れるほかありませんでした。高い評価が多い美容院さんで、期待していただけに、ひどく裏切られた気分です。
もう二度と行きません。
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4.3
仕上がり・技術
4.2コミュニケーション・サービス
4.3ミニモでの対応
4.3
