愛さんからの🫧すず shibuyaの口コミ

• 愛さんの口コミ

  20代後半

  ★★★★★

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  料金を取らないモデルのため、希望通りにならないと思っていましたが、流石に酷すぎます。
  髪を切られる際、担当者の手が震えており、不安でした。途中から短いなと思いながらも、耳辺り、もみあげはパッツン、正面から見て左右差が丸分かりのままで、担当者が終わりましたと指導者に報告。その時点で素人目から見て酷い感じでした。
  その後、指導者から短くなりすぎました、失敗しましたと言われ、少しの直しがありましたが、左右差とガタガタは変わらずで終わりました。
  ロングからショートにしたためとても残念ですし、短すぎることから、直したとしても希望の髪型には絶対にならないので、とても後悔しています。
  担当者が切っている最中に、1度も指導者が見ることがなかったので、普段どのような指導をしているのかと疑問に思いました。
  また、最後に指導者の方から失敗しましたと言う発言は接客業において不適切だと思いますし、最後まで担当者から申し訳ありませんでしたの一言もありせんでした。
  他の美容室で直してもらうことにします。

  カット＋ウォータートリートメントカラー（フルカラー） ¥0

  来店日：2025年5月5日
  

  🫧すず shibuyaさんからの返信

  この度は誠に申し訳ございませんでした。
  
  まずは、担当者の方から謝罪がなく、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
  
  指導者からお客様の目の前での指導が仕上がり後までなく、不安な思いをさせてし待った点でも申し訳ございませんでした。
  
  技術面に関してはもちろんのことですがその場での修正もお客様の理想に届かず、大変申し訳ございません。
  
  いただいたお言葉を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
  この度は、誠に申し訳ございませんでした。

  返信日：2025年5月8日

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