まさんからのRegene HIROKAWAの口コミ

• まさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  同じお店でマツエクとネイルを同時に施術してもらいました。違う日にちで予約しその後メッセージで同時施術が可能か聞いたところ可能とのことでminimo上でのネイルの予約をキャンセルし来店させて頂きました。マツエクは満足いく仕上がりにしていただきました。キャンセル扱いのためネイルの方にレビューが出来ないのでこちらに記載させて頂きます。自爪を伸ばしていたのですが４本折れてしまっていたので予約の際長さ出しをお願いできるか確認したところ１０本は時間的に厳しいですと回答をいただき当日４本お願いしたいと伝えると時間的に1本も出来ないと言われました。（予定の30分ほど前に施術終了しました。）なので全体的に少し短くし折れてしまったところは仕方がないので短いままでの施術をお願いしましたが完成するとどの指も短くなっていてショックでした、、
  ネイルオフの削る際もほとんどの指が熱く硬化の際も熱く何度もマツエクの最中なので顔を動かさないよう手を引いたりしました。終わると右手中指の付け根を怪我させてしまいました。と言われました。そして施術8日でジェルネイルが取れました。残念です。

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  来店日：2023年7月15日
  

  Regene HIROKAWAさんからの返信

  先日はご来店いただきありがとうございました！
  マツエク、満足していただけてよかったです😭
  ネイルとの同時施術中に痛み等で
  動かないよう配慮していただき
  ありがとうございました🙇‍♀️
  もしまた機会がありましたらよろしくお願いします！
  アイリスト廣川
  
  先日はご来店ありがとうございました☺️
  お忙しい中での口コミ投稿もありがとうございます。
  長さ出しのお時間が予定施術時間枠ではお取り出来なかった為に施術承れずに申し訳ございませんでした。
  元のお爪が浮いたネイルをグルーでとめてあり、自爪もかなり傷んでおり薄かった為、施術時に熱い思いをさせてしまい申し訳ございません😭
  長さに関しましては自爪の残っている長さに合わせて欲しいとの事で長さを合わせたのですがご希望に沿った長さではなかったようで満足のいく仕上がりにできず申し訳ありませんでした。
  お客様にご満足いただけるように今後さらに技術力向上に努めたいと思います。この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
  ネイリスト荒木

  返信日：2023年7月23日

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