きょうさんからのshare salon JAM 名古屋【ジャム】所属・山田 奈央の口コミ

• きょうさんの口コミ

  女性 / 30代後半

  ★★★★★

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  最後に鏡を渡された時はよく見ていなかったのですが、家に帰って確認したところとてもショックな仕上がりでした。根元から毛先までのカーブを想像していたのですが、まつげが途中でカクンとなっているだけです。初めてビューラーを使って失敗したような仕上がりで、楽しみにしていただけにとても残念です。１週間以内ならお直しできると言ってくださったのですが、なんというかこれならやらない方がよかったかもしれません。施術してくださった方の対応はとても良かったのですが、お店には二度と行かないと思います。

  根元からぱっちり上向き☆まつ毛カール ¥2,700

  来店日：2019年3月10日
  

  山田 奈央さんからの返信

  きょう様
  
  先日はご来店頂きありがとうございました。
  本日のお直しの際にお詫び申し上げたく存じておりましたが、キャンセルされましたのでこちらから失礼致します。
  
  この度は私のデザイン説明が不十分で、まつ毛カールの仕上がりがイメージと異なってしまい申し訳ございませんでした。
  カウンセリングの際、根元から毛先のカーブを想像されていることを汲み取り、こちらのメニューではお応え出来ないこと、他のメニューでしたら可能である旨をお伝えするべきでした。
  
  きょう様の口コミを参考にさせて頂き、予約メニューの内容にデザインについて補足説明を加えさせて頂きました。今後はお客様の想像されている仕上がりをしっかりと汲み取れるよう、より丁寧なカウンセリングを心がけたいと思います。
  
  この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

  返信日：2019年3月17日

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