ざわさんからのチーフデザイナー 西川凌史の口コミ

• ざわさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  丁寧な方でしたがとても不愉快な気分で店を後にしました。私の伝え方が悪かったかもしれないのですが仕上がりのイメージとして提示した画像とは程遠く、また他のお客さんと同時進行するのは構いませんが放置される時間があまりにも長すぎました。トリートメントの際には一旦時間を置くとおっしゃった後しばらくしても戻って来ることはなく、見兼ねた他のスタッフの方がアシスタントの方に私の髪を流すように指示してくださりやっとアシスタントの方に流していただけました。そして混んでいて通常の席が埋まってるのは見てわかりましたが木の椅子でカラーは流石に腰も背中も痛くなりました。こんなにも待たされ、硬い椅子でカラーをされるくらいならその時間の予約を○にしないでほしかったです。口コミを見て以前から気になっていた方だったのでとても残念でした。もう利用する事はありません。

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  来店日：2019年9月29日
  

  チーフデザイナー 西川凌史さんからの返信

  ざわ様、この度は私の至らなさから不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
  
  今後はお客様と仕上がりのイメージを細部まで共有できるようなカウンセリングを徹底いたします
  
  
  また、お待たせする時間を少しでも短くできるように自身の仕事の制度を上げ、予約枠も逐一確認できるようにして今回のようなことが無いよう努めます。
  
  
  この度は貴重なご意見をありがとうございました

  返信日：2019年11月7日

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