yurinaさんからのOAK恵比寿 harukaの口コミ

• yurinaさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  美容室でこんな悲しい気持ちになったのは初めてでした。希望したカラーと全く違うカラーにされて、というより染める前と全く変わらないくらいでした。伸びていた部分だけ黒いままですごく汚い仕上がりでした。応対も最悪で、一回も謝っていただけなく、言い訳ばかり聞かされ、言ってもいなかったことを言いましたよと言われたり、悲しくつらい気持ちになりました。シャンプーの際も爪を立てたり、水がいっぱい飛んできたり、頭を雑に持ち上げられて不快でした。他の美容師さんに相談などもしていない様子で、終わってからも仕上がりを見せていただけなくて、こちらの説明不足だったので料金はいただきませんと言っていただけたのですが、すぐ帰れと言わんばかりに荷物を持ってエレベーターを押して待っていたので私の気持ちはモヤモヤしたまま帰りました。帰ってから自分で染め直しました。
  美容師として接客方法、カラー、シャンプーの仕方を1から学びなおして素敵な美容師になってほしいと思っています。これからのお客様には悲しい気持ちにさせないでほしいです。頑張ってください。

  カット＋カラー　※レディース20代限定　※メンテナンスカット不可3センチ以上切れる方　スタイルチェンジのみ ¥2,000

  来店日：2025年3月3日
  

  OAK恵比寿 harukaさんからの返信

  yurina様　
  
  この度は、施術にご満足いただけず、また不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
  
  ご期待に沿えなかったことをとても反省しております。
  
  また、接客やシャンプー時の対応に関しましても、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
  
  今後は、施術前のカウンセリングをより丁寧に行い、
  お客様のご要望をしっかりと把握したうえで施術を進めてまいります。
  
  また、技術向上と接客の見直しを行い、皆様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
  
  貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
  
  今後ともご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。

  返信日：2025年3月9日

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