ニャンちゅうさんからの🍀Moda by Grande🍀の口コミ

• ニャンちゅうさんの口コミ

  女性

  ★★★★★

  ★★★★★

  予約時間を間違えてしまってすぐに対応いただけて
  大変助かりました！
  サロンでの接客についてですが
  荷物を預かる際に、案内されながら片手で持たれ
  カバンが少し空いてしまいました。
  なのでもう少し気をつけて持って欲しいなという感じでした。
  そこからカウンセリングに入る時はとても丁寧に
  施術を行って頂きましたが手先のタバコの匂いがきつく
  禁煙者にはとても不愉快でした。
  施術について
  同意書の記入をしたのですが、不可解なことばかりでした。
  内容は控えさせて頂きますが初めて同意書など書きました。
  髪がハイトーンなので根元のリタッチをお願いしたのですが
  リタッチだけであれほどケアブリーチを
  おすすめされたのは初めてでした。
  何度かブリーチは経験してるので痛み具合など見つつ
  通常ブリーチのリタッチをお願いしました。
  カットも含まれたメニューなのですが、
  数センチのカットのみ。
  サイドを揃えるときなど顔面にひきつけられて
  違和感でしかなかったです。
  残念ですがサイドの長さ左右非対称でした。
  コームで髪をとくときも、耳にあたって痛かったです。
  前髪なんて触れられもしませんでした。
  ブリーチ施術中
  色が抜けていない部分があるからと根元以外も塗って頂き、
  毛先は痛みすぎるから塗らないと言われてお願いしましたが
  ブリーチ後、毛先との色ムラがとても気になりました。
  これは許容範囲的なことを言われそのまま信用して
  カラーに入り、シャンプーをした後スタッフさんからは
  めちゃくちゃいい色に染まりました！と、我ながら褒めていましたが
  案の定色ムラが酷く根元部分は色すら入っていませんでした。
  ブリーチしたところのみ色が入って
  毛先、根元はうっすら金髪。残念すぎる結果でした。
  外も歩けない状態の仕上がりにびっくりです。
  全体的に大雑把なところがとても目立ちました。
  結婚式の前撮りの準備の為にカラーを変えたかったのに
  色ムラが酷すぎてハイトーンを諦め
  すぐに他のお店でカラーをしました。
  お店を悩まれている方本当にお勧めしません。

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  来店日：2023年10月27日
  

  🍀Moda by Grande🍀さんからの返信

  ありがとうございました！
  大変ご迷惑をかけてしまい申し訳ありません。
  
  【カバンについて】
  預かる際に既にカバンが空いていて、両手で支えてお預かりしました。
  私の所有物ではないので勝手にしてる訳にもいかずそのままお預かりした次第です。
  【タバコにについて】
  私はタバコを吸わないのですが、当店は電子タバコは店内で喫煙可能で、
  紙タバコは外で喫煙してもらうようにしてもらっていて、外の灰皿を一度回収する際に匂いがついてしまったかもしれません。今後回収する際は手袋など着用をして回収する様に心がけます。
  【同意書について】
  内容を控えさせていただきますと気を遣っていただきありがとうございます。
  ただ公開しても構わない内容です。
  理不尽な理由で返金を求めてくる方も中にはいますのでそのための同意書を書いてもらうようにしています。
  【ケアブリーチについて】
  お客様が元々ハイトーンでリタッチだけでも中には切れてしまう人もいますし、担当するのも初めてでしたのでもしもの事を考えてケアブリーチを提案させていただきました。
  説明しているときにする、しないはお客様次第で強制ではない事もしっかりと伝えています。
  例えば普通のブリーチリタッチで切れ毛になってしまった時のための同意書でもあります。
  【カットについて】
  その時の現状と見せられた画像が数センチしか変わらない画像を提示していただいたので数センチカットしてスタイルを作りました、顔まわりについては切った後も確認をしたのですが、仕上がりに満足いかなかったようでしたので大変申し訳ありませんでした。
  前髪は切るか聞いたところそのままで大丈夫とのことでしたので何も触りませんでした。
  コームが耳に当たった痛かった件については、僕の配慮不足でした。
  申し訳ありませんでした。
  【カラーについて】
  元々髪に残留色素がありハイトーン(ホワイト系)を希望でしたので
  ムラになりやすいことをお伝えしました。
  リタッチのみのメニューでしたが元々残留色素もありましたので少し毛先までのばしました、しかしそれだけだと残留はとりきれません。その事もお伝えしました。
  根本も少し濃いめに入れないと染まりづらい事もお伝えしましたがホワイト系がいいとの事でしたので染まりずらい事を理解してもらった上での施術でした。
  こちらも至らぬ点があった事は大いに反省いたします。

  返信日：2023年12月4日

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