ユキさんからのchiharu ショート/ボブの口コミ

• ユキさんの口コミ

  女性 / 40代後半

  ★★★★★

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  白髪染めをしたのですが、前髪や襟足にインナーカラーがあり、そこを残しての白髪染めだったのですが担当の方には丁寧に施術していただき仕上がりも満足です。ありがとうございました。
  ただ受付の女の方の対応がとても残念でした。予約時間より10分程前に着いたので『ちょっと早いですけど、すみません』と言うと『13時半からですよね（笑）』と言われ咄嗟に『私間違えてました！？すみません！』と謝ったのですが、予約時間確認してみると12時半で合っていました。まずお店側として『予約時間ご確認していただいてよろしいですか？』じゃないですか？いきなり『間違えてますよ（笑）』みたいに言われて、間違えてないのにこちらが謝りました。
  私が予約確認して『予約時間合ってるみたいなんですけど』と伝えても受付の方は『すみません。こちらの予約が間違えてまして…』とは言ってきましたが、こちらに謝らせた事などへの謝罪はなし。その後ロッカーに荷物を入れる時も、私はロングコートを着ていたのですが、明らかに荷物と一緒には入らないので『あのハンガーはないですか？』と聞くと『あっありますよ！』と…いやいや、ロッカー案内する時にお店側から『コートお預かりします』ですよね？そんな最低限の対応も出来ないなら受付業務に一切関わらない方がいいです。やはり受付はお店の顔なので。せっかく担当の方の対応と施術に満足しても結果全体評価は『あーぁ』になってしまいます。残念です。

  🤎全体グレーカラー🤎(白髪染め)しっかり綺麗に染めさせていただきます❣️ ¥3,000

  来店日：2023年2月7日
  

  chiharu ショート/ボブさんからの返信

  ユキ様　先日はご来店ありがとうございました。
  
  仕上がり満足していただけてよかったです。
  
  受付の対応の件、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
  私も他のお客様を施術中だったとはいえ気付く事ができず、失礼な事をしてしまい深く反省しております。
  
  受付対応につきましては今後このようなことがないよう対応の改善に全力で努めて参ります。
  
  改めまして今回は誠に申し訳ございませんでした。

  返信日：2023年2月8日

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