ゆさんからのest hair &beautyの口コミ

• ゆさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  予約のやりとりはとても丁寧で楽しみにしていましたが、施術は満足のいくものではありませんでした。非常に残念です。
  トリートメントの順序、レジ打ちもわからない新人がほとんど対応して、先輩のフォローもありません。新人さんが可哀想に思えました。従業員2人に対して2人の客の対応ができないのであれば予約の調整をするべきだと思います。
  時間も大幅にオーバーし、途中で帰りました。謝罪もありません。トリートメントの効果も感じません。もう2度と行きません。

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  来店日：2022年3月5日
  

  est hair &beautyさんからの返信

  先日はご来店ありがとうございました。
  この度はご満足いただけず大変申し訳ありません。
  当店ではこまめな確認をスタッフ同士で行っております。
  手順等が曖昧ではなく放置の時間等、報告、連絡をさせていただいてました。誤解を招いてしまい申し訳ございません。
  トリートメントのに関しまして、現状のダメージや履歴に合わせて内部損傷がありましたので内部補強をメインにするトリートメントを施術させていただきました！
  カウンセリング時に、まずは内部補強をメインにするので
  擬似的なコーティングを抑えていくので一回目の施術では手触りは大幅に変わらないとお伝えさせていただき、2回目の提案をさせていただきました。
  イメージが共有できず大変申し訳ございません。
  お時間に関しまして、度重なるご予約の変更があり、なるべくご希望のお時間をとるよう対応させていただきました。
  当日もご予約のお時間と大幅にズレがある時間帯にご来店いただきましたのでお時間通り来ていただいている方を優先にさせていただきました！細かいお声掛け出来ずに大変申し訳ありませんでした。
  この度は貴重なご意見ありがとうございました。

  返信日：2022年3月6日

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