女性 / 20代前半
初めて指名で伺いましたが、お客さんを取り違えられていたことが途中で発覚しました。そのため、予約した方に対応していただいたわけではありません。
最初に名前を名乗ったとき指名した人と違ったので「びっくりしませんでしたか?」と聞かれましたが、大雨と雷の音に加え、ドアも開いていたため、正直よく聞き取れませんでした。
また、カット・カラー・トリートメントがセットのメニューを予約していたのですが、シャンプーの際に「お詫びとしてトリートメントをつけます」と言われ、少し混乱してしまいました。セットに含まれていたはずなので、そこはきちんと把握してほしかったです。
施術後には店長さんらしき方やスタッフの方々から丁寧に謝罪をいただきました。対応いただいた皆さんの気遣いは感じましたが、最後に「また来てください」と言われたときには、少し不思議な気持ちになりました。
人間なのでミスはあると思います。このようなことがあると、不安な気持ちになりますので、再発防止とサービスの確認をしっかりしていただけたら嬉しいです。
急な雨だったので、傘を貸していただきました。
とても助かりました。ありがとうございました。
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4.8
仕上がり・技術
4.9コミュニケーション・サービス
4.8ミニモでの対応
4.8神奈川県川崎市幸区南幸町2丁目18-4 ペンタスコワダ1F (地図)
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