asさんからのloe 薬院本店【ロエ】所属・早稲田 千尋の口コミ

• asさんの口コミ

  女性

  ★★★★★

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  星一つもつけたくありません。
  予約日前日の22時半に電話があり、予約がかぶったとの事で変更をさせられ、新たな予約日に伺ったが、前のお客さんが長引き20分以上待たされる。変更後13時予約確定だったのを、30分早めてと言われたのもそちらですよね？当たり前に待たせるなら13時予約で良かったのではないでしょうか。予約日変更の謝罪はあったが、待たせた事への謝罪はなし。
  
  イメージの写真を見せながらカウンセリングをした時間は何だったのでしょうか？
  ①セットに時間をかけたくないので結べる長さで／②あまり量をすかないでほしい／③耳横に後れ毛を作りたい
  私のオーダー何一つ通っていない。
  ①→では、肩につく長さで自然に外跳ねするようにしましょう！
  と言われたがザクザク切られ、まず肩に髪がついておらず後ろは結べてもサイドの髪が大量に落ち結べない。
  ②→量が多い中の方だけ少しすきましょう！
  がっつり表面に荒いレイヤーを入れられものすごく広がる。オイルでは収まらず重めのワックスが必要なレベル。髪すごく広がってるねと言われ、大不評。
  ③→がっつり斜めに荒いレイヤーを入れられる。その為後れ毛も短く本当に変。また耳にかけても耳の後ろに毛がたまり膨らんですごくバランスが悪い。
  しかもカットが荒く、所々段になっており1か所長い毛もある。確認して微調整すればこんな事起こるはずない。
  前髪も切りたかったが、怖くてほんの少ししか切れず。
  
  左右の長さと量が大きく違い、結んだ時に落ちる毛量と長さが違いすぎて雑さが見てわかる。
  長さも迷っているので少しずつ切ってほしいとお願いしたが、許可なくザクザク切られる。長さの写真見せたが意味なし。
  当たり前だが、見せた写真とは似ても似つかない。
  
  高評価を信じ、あまり口コミを読んでいなかったが、本当に雑すぎます。
  私の前のお客さん(受付で次回予約も取っており恐らく常連)には時間をかけて微調整をしていたが、ミニモから初予約でこんなに雑にされるなら、ミニモで来たお客さんにはこんな対応なのかと感じさせられました。
  ビフォーの写真は撮ったのに、アフターの写真は撮らないのも意味がわからない。
  高評価を感じる面は一つもなかったです。
  連休でいろんな人に会いましたが、頭大きく見えるねと言われたり、縮毛矯正をしたのに毎日アイロンが必須でセットに時間がかかり本当に本当に悔しいし悲しいです。

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  来店日：2025年4月24日
  

  早稲田 千尋さんからの返信

  as様
  
  このたびは、こちらの対応によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、反省しております。お客様のご期待に添うことができず、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  今後は、同じようなご指摘を頂戴することのないよう、サービスの見直し等徹底し、再発防止に努めてまいります。
  
  貴重なお叱りのご意見を賜りましたことに感謝申し上げます。
  
  このたびは本当に申し訳ございませんでした。

  返信日：2025年5月9日

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