女性 / 20代後半
スタッフの方の接客についてはとても優しく笑顔で話しやすかったですが、対応がどうなのかなと思ってしまいました。私がサロンに着いたのは施術(12時から)の10分前くらいに着きました。着いたら、40分待ちますと急に言われ、次の予定があるので13時15分までに間に合えば大丈夫ですよというふうに伝えました。そしたら大丈夫といわれたので、待つことに決めました。40分待っても呼ばれる気配はなく、60分たった頃にやっと呼ばれました。1時間も待たされると考えてもいなかったので、次の予定も余裕を持って時間を空けていたのですが、間に合うかわからない状態で呼ばれ、施術が始まりました。まつパなので、目を閉じた状態で施術なので時間が何分なのかもわからず、不安な気持ちでずっと施術することになって、私自身施術どころではありませんでした。でもスタッフの方からは時間通りに必ず終わると言っていたのでそれを信じて施術を受けていたのですが、私が提示した時間もオーバーし、次の予定の予約も時間に間に合いませんでした。
まず時間が遅れてしまうのであれば、メッセージなどでも連絡がほしかったです。私自身、出産を終え、ずっと外出ができない状態だったので、1日で予定をいれないとこれからできなくなるので詰め込んでいます。連絡1つ頂ければ、ほかの予定の合うサロンを探すこともできたし、次の予定をずらすこともできたと思います。
それに、40分待つと言われ、結局待ったのは60分。13時15分には終わると言われたのに結局13時30分以降に終わる。早く終わる分にはいいですが、遅れると困ります。忙しいのはわかりますが、確実に終わる時間を提示して頂きたいです。
ずっと不安なのも伝わっていたはずです。目瞑っている時に、後どのくらいですとか、今何分ですが大丈夫ですか？などと声掛けして欲しかったです。
そもそも時間が大幅に遅れることの意味がわからないし、それでお金とる？って言うくらいでした。遅れているのはお店の都合だし、次の予定があると言っているのに、その時間もオーバーするしで、本当に困りました。スケジュールのたてかたはもっと空けた方がいいんじゃないでしょうか。こういう風に私みたいに被害に遭う人が増えたら可哀想だと思い、今回、投稿させていただいています。時間以外はとても上手な施術だったのでもったいないです。
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4.2
仕上がり・技術
3.9コミュニケーション・サービス
4.4ミニモでの対応
4.4東京都豊島区西池袋1-5-4 池袋センチュリー21.803 （地図）
池袋南改札口から出て西口（南）メトロポリタン方面（吉野家の前の通り）を左折し直進・100mほどと一階(油そば春日亭）があります、当店はそのビルの８階になります
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