女性 / 20代後半
予約時に、時間の空いている〇のところから予約しました。しかしその後すぐに"時間変更お願いします"とのメッセージ。リピーターさんや電話予約でその時間が埋まったのは理解できますが、空いている時間の案内もなし。不親切だと感じました。またキッズスペースがあるとの記載があったので連れていく前に念の為聞いてみたら、今はしていないとの回答。コロナの関係でキッズスペースを無くしているのはわかるがその記載もなしに私が訊ねることなく子供を連れて行っていたらどうしていたのか。いろいろと予約の時点で不満はありました。
初めての来店で着いてすぐに施術を終えた人が出てきましたが、担当じゃないためかなんの声掛けもなし。いらっしゃいませやお待ちくださいの一言もないまま、施術を終えた人のお会計や次回予約を後ろでつったって見ているだけ。5分ほど放置され、問診票を渡されました。
書いている間に退室され、帰ってきた時には明らかに書き終わっているのにも関わらず無視し、スタッフ作業場へ。
数分後に担当の人が来てくれ、カウンセリングをして施術へ。施術自体には問題はなかったです。私は特に施術中お喋りをしたいわけでもないので事務的なことだけでも大丈夫でした。が、お喋りを楽しみたい方は不向きかと思います。他の店の付け放題は約何本付いてます、などの声掛けもあるが、無し。お会計時に自ら聞きました。
施術には特に不満はないが、店員の対応が気に入らなかったのでもう行くことは無いです。
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4.3
仕上がり・技術
4.5コミュニケーション・サービス
4.2ミニモでの対応
4.4
