MさんからのAnFye for prco所属・AnFye forprcoの口コミ

• Mさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  予約の確認がされてなかったようで、お店の前で10分ほど？は待ったかと思います。予約時間前になってもお店が空いてなかったのでミニモで連絡しましたが返信がなく、
  姉妹店に電話した際も、なぜか笑っていて少し驚きました。
  姉妹店からスタッフの方が到着しカウンセリングシート記入後、施術台に着くと髪の毛が落ちていたり掃除されているのか微妙でした。。
  急いでいるのを伝えたので、スタートが遅れた割に早く終わりました。
  そのせいなのかはわからないですが、当日や翌日も割と取れやすくて1週間経った今ではちょっと残念な感じです。
  雰囲気の良い方だったので、予約確認さえできていれば満足行く施術だったのかもしれませんが、周囲の人にマツエク予約のお勧めはあまりできない感じでした。

  【ご来店初めての方】マツエクつけ放題（100本以内）セーブルシングルタイプ空いていない時間は変更をお願いする事があります ¥2,500

  来店日：2024年5月8日
  

  AnFye forprcoさんからの返信

  
  M様、この度は当店をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。ご来店時に不快な思いをさせてしまったこと、そしてご期待に応えられなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  予約の確認が不十分でお待たせしてしまった点や、姉妹店とのやり取りでご不快な印象を与えてしまったこと、さらに施術台の清掃や仕上がりに関してご満足いただけなかった点は、いずれも私どもの管理不足でございます。M様のお言葉を真摯に受け止め、同じことを繰り返さないよう改善を進めてまいります。
  
  当店では、お客様の大切なお時間を無駄にすることなく、安心してご利用いただける環境づくりを目指しております。また、施術のクオリティを安定させるため、予約管理や清掃体制を見直し、スタッフ教育を徹底いたします。
  
  今回のことでご不信感を与えてしまいましたが、M様にいただいた「雰囲気の良い方だった」というお言葉に救われました。次回はご満足いただける体験をお届けし、安心して周囲の方におすすめいただけるサロンを目指してまいります。

  返信日：2025年1月19日

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