Ｎさんからの小南 奈々美の口コミ

• Ｎさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  初めてminimoを使い行かせてもらいました。
  残念な事に、1週間で1本折れて
  2週間以内には6本浮いてきました💦
  直しをお願いしましたが、
  料金のことは説明されず保証期間についても
  説明されていなかったのに、
  していますと言われてしまい
  1本直しをお願いした後追加で直しを
  お願いしたら、料金がかかると後々言われました。
  そして、駅が近くない為雨の日には行けず、
  台風もあったので直しの日にちをずらしてもらったのですが、
  そこでも当日キャンセルは料金が発生すると
  それも、後から言われびっくりしました。
  今までいろんなサロンへ行きましたが、
  保証期間などについて必ず初めに説明されていたので
  それが普通と思っていた私が悪かったのでしょうか…
  
  仕上がりは折れやすいからと
  厚めにジェルをのせてもらったのですが、
  未硬化ジェルがそのままで曇ってしまい
  結局自分でトップジェルを塗り直しました。
  
  今まで、フィルインは何度かしたことがあったのですが
  リフトしているところにフィルインをするのは
  初めてでびっくりしました！
  
  結局、グリーンネイルになってしまい
  色々と残念でした。
  
  料金のことはしっかりと事前に説明
  して頂きたかったです

  ハンド付け替えDコース (持ち込みデザイン) ¥6,500

  来店日：2019年8月2日
  

  小南 奈々美さんからの返信

  先日はご来店ありがとうございました。
  
  詳細をお伝えしてなかったことはきちんと謝罪させてもらった上でお直しの件についても提案と確認をさせていただいたと思います。
  
  交通の便に関してもきちんと住所が記載されているので予約を入れる前から確認できるはずです。
  他のお客様も同じ条件で来ていただいております、台風で来れないのは仕方ないですが雨が降っただけで当日キャンセルとなるとお客様の都合によるもになってしまうと思いますし、サロンとしても迷惑です。
  
  リフトしているところにフィルインをするのは初めてでと書かれておりますが、何度もご予約を当日キャンセルされてますので、施術は施しておりません。
  されたように書くのはやめていただきたいです。
  
  グリーンネイルの件ですがなってしまったのは申し訳ないですが、お直しを雨、天候でキャンセルしなければ防げたと思います。
  
  今後このようなことのないように皆様に対応させていただきます。
  この度は誠に申し訳ございませんでした。

  返信日：2019年8月28日

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