森山 奈保子さんからの返信
このたびは当サロンをご利用いただき、誠にありがとうございます。せっかくご予約いただき、お時間を割いてお越しいただいたにもかかわらず、私どもの対応が至らずご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
体調不良により急遽お休みをいただくこととなり、お客様へのご連絡が行き届かなかったことは、私どもの完全な配慮不足でございます。お客様が交通費やお時間をかけてご来店くださったお気持ちを考えると、大変申し訳なく、深く反省しております。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ間での情報共有を徹底し、急な変更が生じた際には速やかにご連絡を差し上げる体制を整えてまいります。お客様に安心してご利用いただけるよう、サービスの改善に努める所存です。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたお言葉を真摯に受け止め、改善を図ってまいりますので、また機会をいただけましたら幸いでございます。
返信日:2025年1月20日