女性 / 20代後半
14時予約で間に合うよう10分前に到着したところ、15時まで待ちました。前のお客様が押すのは仕方ないと思うので、それであれば事前に電話をかけたり連絡をするなど措置は取れたと思います。
昼食を我慢してバタバタと向かったのに空腹で1時間待つ時間は、何だこれ、、となりました。
この後の予定大丈夫ですか？と何度も聞いて下さったんですが、急いで下さってるネイリストさんに「予定をキャンセルした」とは言えませんでした。
担当の方は沢山謝って下さり、ネイルのデザインに不満はありません。しかし、予約時からお会計、その後の連絡までずっと私の名前を間違えていらっしゃったのが少し気になりました。ミニモにも書いてあるはずだし、私自身もメッセージが来た時に自分の正しい名前を送ったのですが、相変わらず間違えていらっしゃいました。
ネイルの仕上がりに関して、デザインは可愛く満足したんですが、2週間経たないうちに浮きました。
とにかく、当日の変更、キャンセルは料金がかかるのと、10分以上遅れる場合は連絡してなどと店側からの要求はあるのに
こちらは着いて30分間何も言われず、やっと30分経ったところであと15分待って頂けますかと言われ、結局そこから30分だったので結果1時間以上待ったのが腑に落ちない点です。
もちろん料金に関してはきっちりお支払いしましたが、私がお店のオーナーだったらクレーム防止の為にも、流石に1時間待たせたお客さんには値段やコースなどで、何かしらの補填をするかなと思います。
こうやって口コミに書かれるのも嫌だと思いますが、2週間経ってもモヤモヤするので書きます。
ネイル自体は可愛かったです。ありがとうございました。
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4.4
仕上がり・技術
4.1コミュニケーション・サービス
4.5ミニモでの対応
4.6経験年数 2年
アシスタント/研修歴 1年
