なーなさんからの🫐Ash西葛西 松本真之介🫐の口コミ

• なーなさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  カウンセリングの段階からおや？と思うことがありました。オリーブ色の髪の写真を見せて、赤みが出ないようにオリーブ入れてほしいけど緑すぎない8〜9トーンのオリーブでとお伝えしたところ、アッシュなどでも赤みは消せますが…と言われたので、アッシュだとどんな感じですか？と聞いたが、ごによごにょ話しており、結局オリーブで行きますかね！？とまとめられた感があった。話が噛み合ってないままというか、え、えまさかの終わり？って感じでカウンセリングは終わり。
  
  カラー材作ってから15分くらいきても帰ってこないなと思ったら他の女性のスタッフが再度色を聞いてきた。その後も待ちつづけ、カラー材を塗り始めたのは30分後…塗り終わって時間置いているときも先が見えずこのままでいいのか？という感じ。シャンプーして流してもらう時も首に洗い残しあり。ドライヤーしてから髪色がマーブルになっていることに気づき、他の男性のスタッフが気づいてくださり、そのスタッフが塗り直してくれることになり安心した。塗り直している時、元の担当の方が離れたため、「その方は大丈夫ですか？」と聞いたところ、「彼のメンタル的には大丈夫、あんまり落ち込んだりしないので」と言われちょっと複雑でした…正直せめてお客さんの前だけでも…と思ってしまいました。
  塗り直しして、再度シャンプーした際にお詫びでトリートメントしてくださいました。しかし、服の後ろの首のところがびしょびしょになっていてすごく寒かったし、不快でした。
  そこがびしょ濡れになるってことは、カラー材がついているのではと心配です。（今洗っているところです）
  最後、ブローした時も後ろの根本は濡れたまま。
  アイロンしますか？と聞かれたので、時間もなかったためせめて前髪だけでもと思い、前髪はいつもシースルーな感じでオイルしてますと伝えたが、前髪も思ってたのと違い、オイルもなし。とりあえずやった感じがすごかったです。
  帰る時に、諸々謝罪はしていただきましたが、思ってたよりだいぶ時間がかかったこと、その他のケアも雑にされている感じがして色々ショックでした。
  いくらミニモで予約しているとはいえ、お金を払っています。もう少し対応、ケア等考えて丁寧に行っていただきたいです。

  【ブリーチなし】☀️🌈似合わせワンカラー🌈☀️ ¥2,000

  来店日：2023年9月28日
  

  🫐Ash西葛西 松本真之介🫐さんからの返信

  先日はカラーを任せていただいたのにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
  アッシュ系でカラーをするのも良いとは思ったのですが、いつもオリーブ系で染めていらっしゃるとのことだったので安心感があると思い、いつもと同じオリーブ系で染めさせていただきました。
  しかし、カウンセリングの際にはっきりとお伝えすることができておらず、申し訳ございませんでした。
  モデル様のカラー剤を作る際は、担当のスタイリストと相談して決めさせていただいているので普通よりお時間をいただく場合が多いです、担当のスタイリストがお客様と直接擦り合わせてカウンセリングをチェックしていただいているので、スタイリストからもカウンセリングをさせていただいております。これらの事をお伝えすることができていなかったので不信感を抱かせてしまいました。申し訳ございませんでした。
  その他、ご指摘いただいている接客や技術はこちらの勉強不足でした。貴重なご意見を今後にいかして、2度とこの様なことが無いようにさせていただきます。
  本当に申し訳ございませんでした。

  返信日：2023年10月5日

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