女性 / 20代後半
今回はマツパと眉毛ワックスをお願いしました。
お話しする内容、言葉掛けが全体的に"マニュアル通り"
という感じでした。
身体がビクッと反応するくらいの痛みがあったのですが、3度目で施術の手は止めずに「お痛み大丈夫ですか〜?」と訊かれ 偶に凄く痛む所がありますと言うとフフッと笑って終了。
他にもまつ毛を引っ張られて痛みがあったり(何度かサッと拭いてましたが、まつ毛抜けてましたよね…?汗)結構粗雑な所が垣間見えましたので もう少しお客様の身体ということを念頭において施術をなさった方が良いと思います。
また、最終確認の際に下まつ毛が団子になってグチャグチャになっていたのも 初めてのことでビックリしました。
平然と終わろうとされてたので あの…と下まつげを指摘すると「あー、これはテープで留めてた所がこうなっちゃってるだけです。」と一切の関心なしで 失礼ながら無言の圧力で納得させようとされているように感じました。
次の予定が直るか心配なレベルでグチャグチャだったのと 一部逆まつげになり痛みがあるとお伝えすると 先程と同じ事を繰り返しながらピンセットで何度も引っ張って直そうとされました(これが凄く痛かったです)
私が不満そうだったのをみて、その部分だけパーマを充てることを提案して下さり お願いしてその場は終了しましたが、次の日にみるとそこにはボッキリ下に折れたまつ毛が。
こんなことならして貰わなければ良かった…と後悔。
施術内容外の所にも今後は気を配るようにされた方が良いかと存じます。
また、電話対応の際も、取れなかったら取れなかったで大丈夫ですので 取ろうとしたら切れちゃいました…のような言い訳は不要です。
施術ありがとうございました。
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4.6
仕上がり・技術
4.4コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.5