コロンさんからのRIKU/レイヤー スタイル/千種区の口コミ

• コロンさんの口コミ

  女性 / 60代前半

  ★★★★★

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  仕上がりはきれいでした。
  しかし、シャンプーの途中で、2回も失礼しますも言わずにいなくなったため、理由を聞いたら「お湯が出にくいため調整してました」と言われました。　今日だけ何かあったんですかと聞いたら、「いつもっす」といわれ、「どうもないっす」と言われました💦
  私は不満ですよ、と伝えても一言も謝ってくれませんでした💦
  それに座らせられた椅子が待ち合い室用の硬めの椅子で途中でお尻が痛くなりました💦
  お尻が痛いと伝えたら、毛布を畳んだものを置いてくれましたが😅
  また、寒いのに膝掛けもかけてくれなかったため、ここは言わないと何もしてくれないところだと感じました。

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  来店日：2024年12月29日
  

  RIKU/レイヤー スタイル/千種区さんからの返信

  コロン様
  このたびは当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
  しかしながら、施術中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
  
  シャンプー中にお声がけが不足し、不安な思いをさせてしまったこと、またスタッフの対応に至らない点があったことを深く反省しております。お湯の調整についても、事前にしっかりとご説明を差し上げるべきでした。心よりお詫び申し上げます。
  
  また、椅子が快適でなかった点、寒さへの配慮が欠けていた点につきましても、細やかな気配りができず申し訳ありませんでした。頂戴したご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。
  
  このたびの件に関しまして、スタッフ一同で共有し、サービス向上に取り組んでまいります。

  返信日：2024年12月29日

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