🖤さんからのBRILLANTE 🎀丸の内の口コミ

• 🖤さんの口コミ

  女性 / 10代後半

  ★★★★★

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  まず、11:30-の予約でminimoメッセージ内に記載されていた部屋番号にインターフォンを鳴らしたところ出ず、おかしいなと思いながらメッセージを見ていた時に部屋番号を間違えていたとの連絡がきました。普通の一般的なマンションで営業するにあたって部屋番号のミスは致命的ではないでしょうか？間違った方の部屋番号は誰も出なかったので良かったですが、トラブルになりかねない為慎重にメッセージするべきだと感じました。
  施術中も今まで何店舗かまつげパーマは受けていますが、今までにないようなチクチクとした痛みがたまに起きたりして不快でした。また、リクライニングチェアに足が当たって振動が来たり、物を落として大きな音が鳴っても謝罪や声掛けはありませんでした。また、私自身髪が長いので邪魔にならないよう横に分けてリクライニングチェアに座ったのですが施術中に引っ張られるような感覚が何度かあって不快でした。施術に邪魔であったのなら声掛けして欲しかったです。
  施術が終わって目を開けた時も今まで一度も染みるような経験はした事がなかったのですが、視界がぼやけて開けれないほど染みてしまいました。対処はしてくれたのですが正直染み具合は変わらなかったです。仕上がりも、コーティングしていただいた時は、良く見えたのですが家に帰りお風呂から上がったあと見てみたら目頭は上がりきっていないし、真ん中の部分も細かい毛が上がりきっていなくてとても残念でした。目を開けた際の染み具合などを考えてコーティング剤で何とかよく見せてるんだなと感じてしまいました。終わったあとも他店ではまつげパーマをしてから3時間は水に濡らさないようにしてくださいなどの声掛けが必ずありますがそれも無かったです。正直技術接客ともにまだお金をとってもいい状態では無いと感じました。

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  来店日：2025年5月18日
  

  BRILLANTE 🎀丸の内さんからの返信

  サロン情報に登録している201号室、詳細説明欄に記載している701号室は全てサロンになります。お部屋が3部屋に分かれておりご予約状況によりご案内させて頂きますお部屋が変わってしまいお客様へ多大なるご迷惑をおかけしてしまい、不安な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。
  
  また、施術の際、巻き上げ時の不快感、施術時の髪の毛等へのご配慮、施術ベッドへ足が当たってしまった際の振動及び物音を立ててしまった際のお声掛けなど、このようなご不快な思いをお客様へさせてしまい大変申し訳ございません。
  
  対応させていただいたスタッフのみならず、スタッフ全員でいただいたご意見を真撃に受け止め、技術・接客、アフターケアカウンセリングへの見直しと改善に徹底してまいります。
  
  お客様にご満足いただける施術ができなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
  
  貴重なご意見を頂き本当にありがとうございました。

  返信日：2025年5月20日

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