ゆりさんからのマツパ／マツエク ／ジュリ🍊の口コミ

• ゆりさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

  ★★★★★

  接客は丁寧でとても良かったです。
  仕上がりも綺麗に上がっていて満足です。
  ただ、施術中にロッドやテープを剥がす際の力が強く、まつ毛が引っ張られて痛かったのと、瞼のテープを外していただいた後、しばらく瞼の赤みとかぶれ？腫れ？のようなものが引きませんでした。
  他サロンではこのようになったことは一度もありませんでした。
  気づかないうちに涙が出ているほどの痛みだったのですが、施術中は薬剤による染みがないかの確認を何度かされたのみだったので、言えずに終わりました。
  まだ研修中のアシスタントの方ということだったので、仕方ないのかなと思っています。
  
  私が公共交通機関の遅れで10分前後到着が遅れてしまったので、もしかしたら急いで施術をしていただいたのかも？と思い、そちらも原因の一つかもしれません。
  遅れてしまった中、対応いただきありがとうございました。
  
  接客対応は丁寧で、デザインのリクエストにも応えていただき仕上がりも満足なので、その分上記のことが少し残念でした。

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  来店日：2025年5月17日
  

  マツパ／マツエク ／ジュリ🍊さんからの返信

  この度はご来店いただき誠にありがとうございました。
  
  また、接客や仕上がりにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
  
  一方で、ロッドやテープを外す際の力加減や、施術後のまぶたの赤み・腫れについて、ご不快な思いをされたことを深く反省しております。
  
  今回のお客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後の改善にしっかりと繋げてまいります。
  
  当日のご来店時間の件についてもお気遣いいただきありがとうございます。
  お客様のお時間に遅れがあったとしても、安心・安全な施術を最優先にご提供すべきであったと、反省しております。
  
  今回のお言葉を受けて、今後より一層ご満足いただけるよう、努力してまいりますので、またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

  返信日：2025年5月17日

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