女性 / 20代後半
●仕上がり✩1→お直しの手間があった為
●サロンでの接客✩3→最初のカウンセリングはとても感じが良かった。施術中では目にグルーが入り何回か染みる事があったが、すぐに乾かして貰えた
●ミニモでの対応✩1→こちらからのメッセージに対し、返信が無い為
火曜日の18時マツエクを100本、仕上りも大満足で付けて頂き、「5時間は水に濡らすのは控えてください｣という事だったので、23時過ぎに洗顔を落とした所、その後からポロポロとマツエク単体のみで右目だけでも十数本は取れてしまいました。
7年前からマツエクをしていますが、すぐ取れる事が初めてだったので戸惑い、minimoの担当者のメッセージにて現状を伝えました。ですが、次の日になってもメッセージの返信はないので【昼間はメッセージ返信出来ますが、電話は19時過ぎなら可能】との事も付け加え最度送信。
19時すぎに確認したところ、返信はまだ無かったのでこちらから電話をしました。
【電話の内容】
状況を説明→店側でもこちらからのメッセージの確認→お直しの日程決め
⚠️施術から2日目には右目15本程度左目20本。
3日目には左目5本右目3本、この時点でみすぼらしい為自分で取りました。
そして4日目にお直し対応（違う担当者＋もう一種類のグルーを使用してマツエクを付ける）
その後、10時間空けて洗顔をしたので今は取れることなく付いています。
こちらから電話をするまで、メッセージを見ないのではなくお店側で確認をしてから一言でもメッセージの返信をして頂きたかったなという気持ちです。
ただ、迅速なお直しの対応をして頂けたのは感謝致します。
また、こちらの担当者さんにはとても可愛く最初に付けて頂いたので、グルーを変えてまたお願いしたいと思いました。
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4.8
仕上がり・技術
4.8コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
4.8
