女性 / 30代後半
当日の帰り際、店長さんにお伝えしたとおりです。
カウンセリングの際に希望としてお伝えした色が、予約したメニューのカラー剤ではできなかったみたいで勝手にプラス料金がかかるカラー剤を作られて施術されました。
アディクシーはたしかに赤みが消えて綺麗な色ですし、仕上がりには問題ありませんでしたが予約金額と支払い金額が異なるのであれば最初に伝えるべきです。基本中の基本です。
「最初に言うべき」と伝えたところ「忘れてました。」
あまりにも失礼な対応で驚きました。
作り直し前提で話をするべきです。
もしくは店長さんなり責任者に相談し、予約の際の料金を変えずに施術することも出来たのではないでしょうか？
私ならそうします。
なぜ料金上乗せ前提で話ができるのかなと疑問でした。
その後の施術中も終始ムッとされてました。
仕上がりは綺麗な色でしたし、お金の問題ではないので上乗せされたままの料金を支払いましたが、「後出しでお金をとるのかな？」と思われても仕方ないように思います。
こちらの店舗は何度か利用させていただいており、内装も可愛く、店長さん含めみなさんフレンドリーで好きだったのでとても残念です。
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4.7
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
4.7経験年数 3年
