女性 / 30代後半
二度目の来店です。
前回はTOKIOトリートメントを安く追加料金もかからずして頂き満足でした。また来てくださいと言ってくださったので今回来店しましたが、髪質改善3300円記載なのに到着したらロング料金がかかります。と➕1000円と言われた。
事前に言って欲しかったと話すと忙しくて携帯みれなくて。と…前回はTOKIOトリートメントでロング料金取られていないのに今回は取られ、また今までのやりとりも返事がなく、ミニモの予約だと手数料かかるから？なのかインスタメッセージからやり取りをしたいと言われたがそれもなかなか返事がなく不安に感じていた。また、今日の来店も昨日の前日に言われ、もともと入っていた予定を調整したのにこの様な結果となりサロン側に予定を合わせたり何度も連絡のやり取りをこちらから確認したりと…なんだか嫌に感じキャンセルさせて頂きました。ミニモ予約でこんなに嫌な思いをしたのは初めてです。
練習価格だから仕方ないと我慢してましたが一応お客様だと思います。もう少し配慮とやり取りする上で返事を返す努力や相手がこうしたいと話した内容をちゃんと見て覚えるようにしてもらいたく感じました。
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仕上がり・技術
1.0コミュニケーション・サービス
1.0ミニモでの対応
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