✏︎さんからの浦和Lond 山本賢人の口コミ

• ✏︎さんの口コミ

  20代前半

  ★★★★★

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  【カウンセリング】
  要望を話そうとすると、私の言葉に被せて「あ〜それは⚪︎⚪︎ですね！」「それは⚪︎⚪︎だ。」と、最後まで聞かずに話す権利を強奪されたのが大変不快でした。
  
  【カラー】
  担当者さんの指示でアシスタントさん?が色を作り、塗ってくれました。
  カラーは理想通りの色で、アシスタントさんの接客も優しく、手つきも丁寧でとても良かったです。
  その間担当者さんは他のお客さんの施術をしていましたが、私は別の方が施術する旨の記載のあるサロンは弾き、担当者さんの口コミを見てこの人にお願いしたいと思い予約したので、別の方がやるならこのサロンを選ばなかったのになと残念に思いました。
  
  【シャンプー】
  またこのシャンプーを受けたいと思うほどとても心地よかったです。
  
  【ドライ】
  髪が顔に当たり、痛く、不快でした。
  
  【カット】
  前髪を眉下辺りまで切りたい、量を減らしたい、今後も綺麗に伸ばせるよう痛んだ毛先を切ってほしい、が私の要望でした。
  しかし、「ブリーチ毛なら細いから減らさなくても大丈夫」「トリートメントでいい感じだから毛先も切らなくて平気」とまともに応じてもらえなかったです。
  前髪に至っては眉上までザクッと切られてから確認。少しずつ切って、長さ確認して、切って、確認して…とやるのでは？と思いました。急いでいたんですかね。
  切ったものを戻すことはできないし、切ってほしいものは理由つけられて切ってもらえず、大変残念でした。
  
  
  
  普段行くサロンが予約取れず、初めて伺いました。
  普段のサロンが丁寧すぎてここが普通なのか、
  それとも私が雑に扱われたのか、分からないのですが、
  私はリピートはしないかなと思います。

  【周りと差をつける❤️‍🔥】カット＋インナーカラー+トリートメント ¥9,980

  来店日：2024年12月12日
  

  浦和Lond 山本賢人さんからの返信

  
  この度はご来店いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
  
  まず、カウンセリング時にお話をしっかり伺えず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご要望を丁寧に伺いながら施術を進めることが大切であると、改めて感じております。
  
  また、担当者以外のスタッフがカラーを施術した件につきまして、ご希望に沿えず申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を受け、施術前の説明や同意を徹底し、安心してお任せいただけるサロン作りに努めてまいります。
  
  シャンプーについてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。リラックスしていただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。一方で、ドライ時やカットの仕上がりにご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。前髪の長さ確認など、細やかな配慮が欠けておりましたことを深く反省し、改善してまいります。
  
  初めてのご来店にもかかわらず、このような思いをさせてしまい、大変心苦しく思います。今後はお客様のご期待に応えられるよう、技術・接客ともに一層努力してまいります。
  
  このたびのご意見を真摯に受け止め、改善につなげてまいります。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございまし

  返信日：2025年1月15日

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