女性 / 30代前半
予約からサロンでの接客帰るまでは何の問題もありませんでしたが、家に着いて鏡をみるとサロンでみた仕上がりとは全然違いすぐに電話で問い合わせしました。白髪ぼかしのため前髪のインナーカラーをするつもりでしたが根元から全体的なハイライトをおすすめされたのでサロンに投稿されている写真からデザインを選び直近のカラーの履歴も伝えて施術をして頂きました。仕上がりは写真とは違いましたが全体的にベースは暗いので大丈夫かと思いお支払いを済ませて帰宅。家で鏡を見ると驚きました。根元を少し開けてそこから３センチほどがまばらに素人がやったのかと思うほどオレンジと茶色のすごく汚い色に脱色されており、ちょうど分け目なのでその部分が全て丸見えで外に出れないと思い、すぐに電話してそこの部分だけでいいのでお直しをお願いしましたが断れました。カウンセリングでカラー履歴を聞いたと言われました。ブリーチを何度かした毛先と根元は同じ色にはならないです。ご自身でもどの部分を何回ブリーチしたかわからないとおっしゃっていましたよね、（ブリーチ最近されましたか？だけのカウンセリング、根元からパックリ色がかわりますとは言われてないです。）追加料金を支払って再度施術はできますが色を繋げることはできないです、ブリーチの回数が回数がと言われるのでもう大丈夫ですと諦めました。何度もカラー、ブリーチなどの経験はあります。言いたいこともわかります。毛先と根元の色の抜け方が違うこともわかります。でも、カラー履歴２年も３年も前の毛先の履歴を素人が細かく伝えれますか？そして脱色は美容師さんが様子を伺いながら抜けてきたかチェックしてくださり出来るだけムラなく綺麗に仕上げるのがプロのお仕事だと思います。今回脱色をしてベースの暗めの色を塗り、シャンプー台で全体をすすいだ後にハイライトの部分にカラーが入るように洗うようにカラー剤をさっと揉み込みシャンプーされました。脱色の具合も確認されず、さっさと終わらせた感。
ミスは仕方ないと思います。でも、明らかな技術ミスでお直しの対応はできないと断れ14000円ほど払いこの対応はかなり酷いです。。。帽子を被らないと外に出れないほどなので、すぐに違う美容室に直してもらえるか電話をして予約させて頂きました。対応の差がすごいです。本当に残念しかないです。
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3.9
仕上がり・技術
3.9コミュニケーション・サービス
4.0ミニモでの対応
3.8
