女性 / 30代前半
他サロンで経験したことがない事案が重なりましたのでこちらに記載させていただきます。
①予約時間の5分前に来て下さいと言われるが、席に案内されたのは予約時間10分後。
時間通りに行かないことは理解しており許容範囲ではありましたが謝罪無いのが残念でした。
②定額でカラーも同じとお願いしたが、明らかに色が違った。
明らかに見本と違ったので指摘すると「見本と同じカラーを使っており、カラーが退色している」「爪に塗るのとチップでは同じ色にはならない」とのこと。
結局怪訝そうにやり直して貰ったが、見本とはちがう出来栄えになり残念でした。
①で記載の通り、案内が遅くやり直しも含め所要時間が30分程オーバーになりました。
退色や案内が遅れたことは施術者が全て悪いとは思っていませんが、退色してることをお認めになっており、その結果所要時間が延びたのであれば誠実に謝罪をして欲しかったと思います。
私にとってネイルをすることはテンションをあげて自分を鼓舞することでもあるので、その点も含め残念でした。私のような思いをする人が居ないようがんばって貰えればと思います。
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4.7
仕上がり・技術
4.6コミュニケーション・サービス
4.6ミニモでの対応
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