Kinjo Shionさんからの返信
本日はご来店頂きありがとうございました。
ご予約のお時間より10分以上早いお時間でのご来店でした。オープン前の限られたお時間で1日の施術の準備や身だしなみのチェックなどを行っており、施術の合間で昼食休憩やトイレ休憩などを挟んでおります。なのでご予約確定時点のメッセージで、早く到着されてもお待ちいただくことは記載しております。ご予約よりも早い時間でのご来店で、マスクやエプロンを着用をしてからのご案内でしたのでお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
形につきましては、最初にご希望の形をお伺いした際には「スクエアで」とおっしゃりました。「真四角になりますが大丈夫ですか？」とお聞きすると、先細りがいいとのことで、左手人差し指の1本だけを先細りの四角に仕上げ、確認をして頂き「この形で大丈夫です」とおっしゃっておりました。10本仕上げた後に「もっと丸くできないんですか？」とおっしゃったので、イメージの画像のご提示をお願いすると形はラウンド（丸い形）でした。10本整えてあとに違う形をご提示されても、完全再現はできないことも説明させていただき、ラウンドの形成に入らせて頂きました。また、何本か亀裂が入り出血もしていたので亀裂補強のご案内をするとそのままの状態でネイルして欲しいとおっしゃってたので、「だいぶ出血しておりますがそのままで大丈夫ですか？」とお聞きすると「そのままって言葉の意味分かってます？」とご返答頂きましたので、いかに痛みを感じさせずに形成するか、色んな角度からお爪をチェックしていたのですが不満げに頭を傾げてたと思わせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
そして、前回は当日キャンセルでした。その場合今後のご予約をお断りするのでですが、めぐ様のためと思い日時変更をオススメしましたが、それも今一度見直そうかと思います。おタバコに関しまして、こちらもお仕事としてお客様にネイルをご提供させていただいておりますので、お客様がいる前でタバコを吸うことは有り得ません。匂いにつきましては他のスタッフにも周知し今後はゴミ箱を別ける、場所を変えるなど改善して参ります。そして換気扇の主な用途は換気ですので、365日24時間稼働しております。
当日キャンセルや営業妨害ともとれるお言葉などを考慮した上で、こちらから次回以降のご予約をお断りさせていただきます。ご了承ください。
返信日：2025年5月8日
