ひさんからのEnny ネイルサロンの口コミ

• ひさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  そもそもの所要時間が120分でしたが、特に声掛けもなく150分弱かかりました。他に時間通り来ているお客様も20-30分待たされている方も近くにいたので時間には余裕を持って行った方がいいです。
  技術的な面では研修中ということもあり仕方ない部分も多いとは思いますが、エアブラシの吹きかけで思い切り指にかかってしまった時に笑いながら謝られたのは不快でした。
  コミュニケーションもかなり取りにくいです。

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  来店日：2024年11月19日
  

  Enny ネイルサロンさんからの返信

  ひ様
  
  この度は、当店をご利用いただきありがとうございました。また、お時間をいただいた上に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  施術時間が予定よりも長くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。当日のスタッフの対応が至らず、ひ様や他のお客様にご迷惑をおかけしましたことを真摯に受け止め、改善に努めてまいります。施術中の進捗についても、都度丁寧にお声がけできるよう指導を徹底してまいります。
  
  また、エアブラシの作業中の対応に関しましても、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。お客様にとって安心して施術を受けられる環境づくりを大切にしているつもりではありましたが、今回のご指摘を受け、改めて接客態度やコミュニケーションの向上に力を入れてまいります。
  
  貴重なご意見をいただき、感謝いたします。今回いただいたお声を糧に、今後ともサービスの改善を進めてまいります。もし再度機会をいただけるのであれば、ぜひご満足いただける施術をご提供させていただきたく存じます。

  返信日：2024年11月24日

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