女性 / 20代後半
初めてのホワイトニングをこちらでお願いしました。
予約時は勿論、当日の施術や料金の説明なども全て丁寧に対応していただき、とても良かったです。
初来店の際も入口が分からず迷ってしまい、2～３分前くらいのギリギリに連絡したにも関わらず「全然大丈夫ですよ！分かりずらいですよね」とこちらに寄り添った言葉も対応で、こちらなら安心・信頼してお任せ出来るなと感じました。
私はたまたま、大体の予約日が店長さんのことが多かったのですが、一日だけ他のスタッフさんに対応していただいた時、丁寧ではありながらも店長さんとの対応の差に少しびっくりしてしまいました。
例として、店長さんは来店時にヒールを脱ぐ際に「カバンをお預かりしましょうか？」や靴を脱いだ後も「先にお手洗いはご利用されますか？」などと声をかけてくださるのですがスタッフさんではそれも無く…。
席に案内された後も 店長さんはカバンや上着を預かり 全て丁寧に対応・エスコートしてくださっていたのに対し、それら全てスタッフさんではセルフ(自身)で準備すること。
施術時も店長さんは手書きで書いてくださっている手順の札を寝た状態のままでも見えるように向けてくださり、マウスキャッチャー？も外した時に置けるようにティッシュをテーブルに敷いてくださったりするのですが、スタッフさんでは全てセルフ(札は鏡を向いていて勝手に動かしてしまっていいのか分からず度々体を起こしては覗き込まないと見えない状態)でした。
また、LEDも口より少し上(上唇辺りに当たっている感覚があり、下唇は暖かく感じない位置)で、なんとなく距離も店長さんがいつも設置してくださるより遠かったような気がしました。
セルフで行動する事には構わないのですが、全てセルフなら全員セルフ、対応するところは対応するで統一してほしいなと感じました。来店ごとのスタッフさんの対応に対してのギャップが無い方が嬉しいかなと思ったので☆マイナス1です。
店内やお手洗い、洗面所などもとても綺麗ですし、施術前後のカウンセリングも満足ですし、店長さんはとてもいい人で対応も素敵なので、上記の気になったところ以外は私としては花丸です🌸
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4.9
仕上がり・技術
4.9コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
5.0