nanaさんからのsoyon心斎橋所属・♡透明感/艶カラー/ M a I ♡の口コミ

• nanaさんの口コミ

  女性

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  先日伺いましたが接客もひどいし仕上がりも満足いかず嫌な気持ちになりました。
  やりたい色はできないとのことだったので、できる色の写真を提案してもらいその色を了承しました。
  写真の色とも違うし、根本も黒くなってたのでお伝えすると、根本はあえて1ミリ残しましたとのこと。そんなこと頼んでないし、事前に説明もなし。
  色が違うのは、カラー剤が私に合ってないからとのこと。言い方も早口で圧迫感あってすごく嫌な気持ちでした。
  
  ドライヤー時も耳をひっかけられて痛くて伝えると「痛かったら言ってください」と。謝罪の言葉もなし。耳ひっかかれて痛くない人っているのでしょうか？？
  
  初めて行っていきなり、お姉さん呼びされたのも驚きました。接客を教えてくれる上の方はそちらのお店にはいないのでしょうか？？
  
  カラーの仕上がりも満足いかず、言い訳も言い方もひどくて謝罪もなく腹たちすぎたので、きつく言い返したらやっとすみません。やり直しますか？と言われました。
  カラー剤合ってない。根本黒いところ染めたら根本だけ明るくなるとと言われてやり直すわけない。
  
  
  2度と行かないし、誰にもオススメしません。
  
  なのにしっかりお金取られた。
  
  
  即違う店で染め直してもらいました。

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  来店日：2025年2月26日
  

  ♡透明感/艶カラー/ M a I ♡さんからの返信

  先日はお忙しい中ご来店いただきありがとうございました！
  お時間いただいたのにも関わらず、ご満足いただけず申し訳ございません。
  カラーに関しまして私の説明不足で不満な思いをさせてしまい申し訳ございません。
  ブリーチ履歴がありましたので、根本の部分とブリーチ部分とでやはりどうしても差がでてしまうのですが、そちらお伝えさせていただきましたがもう少し分かりやすくお伝えするべきでした。
  また、カラー剤に関しましても「他のお店ではできてた」のの主張でしたので、今回カラー剤変更がなかったことと、他店様とカラー剤は異なる可能性があるのでそちらお伝えさへていただきました。根本に関しては基本トーンアップの際は頭皮にベタ塗りすることはないので、そちらお伝え不足です。また、ドライヤー時も謝罪はさせていただきましたが伝わっていなかったみたいで申し訳ないです。
  こちらに関しましても、勿論普段から気をつけていますが今後このようなことがないよう精進して参ります。
  カウンセリングもカラーの技術も勿論私に責任があります。
  しかし、「先に言えよ」「技術不足ちゃうん」「どうせ綺麗に染め直しもできひんのやろ」など合間、合間、高圧的な発言で色々おっしゃられたのは私も初めての経験でとても驚きました。
  お店の決まりで返金はできず、お直しのみとなりますので料金は発生していただく形になりましたこと申し訳ございません。
  今後良い担当スタイリスト様が見つかりますよう心より願っております。
  こちら貴重なご意見として受け止め、今後通ってくださっているお客様、また新しくご来店していただくお客様に対しましてこのようなことがないようより一層気をつけていきます。
  貴重なご意見ありがとうございました😊

  返信日：2025年3月24日

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