女性 / 20代後半
入店から最後まで接客に対して
自信がなさそうな感じがしました。
施術台に案内されて椅子を倒す時のスピードも早く
声かけられたのと同時に
急に倒されたのでびっくりしました。
カールの強さ、mm単位で希望も相談でき、
施術中はウトウトしながらゆったりできましたが、、
最後マツエクのチェックをしてもらうのに
違うスタッフさんに変わった際に
どこか痛いとおっしゃっていた様でスタッフの方と
わたしの頭の方で喋っている内容が全て聞こえていて
「ここも、ここも見栄えが悪いから」
「体調悪いなら座ってて、休む？」「ここも刺さってないよ」
「このお客さん、まつ毛多いから気をつけて」
などなど、かなり不安になりました。
一声かけてから ドライヤーをつける など
一定の間は大事だと思います。声掛けてからしてもらうと
寝てた方もいらっしゃるので確かに、スピード感は大事だと思いますが、ひとつひとつの行動に区切りを作って接客するのが良いのでは無いかな、と思いました。
マツエクは久しぶりだったのでこのあと何時間後から
シャワーなどはOKかオイルクレンジングは向かない
などの持ちについての案内とかは無いのかな？と
普段まつ毛サロンに行った時は必ずされるので驚きました。
施術後は鏡でチェックさせてもらい、え？終わり？と思いこちらが「イビキかいてませんでしたか？🥲」と聞いたら「少しだけ」と、、こちらとしては時間を割いてサロンに来ているので「お仕事帰りですか？少しお休みになれて良かったです」などの返答が来ると思ってたので、、お忘れ物はないですか？などの声掛けもなく、なにかトラブルがあってからじゃ遅いのでアフターケアは大事だと思います。
お支払いは今回はなかったのですが、お金を払ってまで正直行きたくないなと思います。お金もらってないからなのか、エレベーターで帰る時も最後までこっちを見ずにレジのほうに入ってパソコン見てたので接客自体、初めての方なのかな？
とこれからもたくさん経験して精進していって欲しいですね。
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4.4
仕上がり・技術
4.4コミュニケーション・サービス
4.5ミニモでの対応
4.5
