女性 / 30代前半
とても一生懸命施術してくださり、まずはありがとうございました。
施術中は痛かったり器具の扱いが怖かったりで正直すごく緊張しました。ネイルサロンでこんなに緊張したのは初めてです。
当日急遽爪を新しくしなければならず口コミを見ずに近所ということで予約してしまったのでこちらの確認不足でしたが、もし金額が安いからこれで我慢してくれという掲載なのであれば、根本的に見直した方がよろしいかと思います。
外国人の方が働いていることや、日本語がまだスムーズでないことに関しての問題ではなく、技術とコミュニケーション両面で未熟なスタッフを人前に出して商売をするという運営の姿勢に疑問を感じます。
途中、予定していた時間をオーバーしていることについて施術してくださったスタッフの方から謝罪がありましたが、技術的に掲載している時間で仕上げられないのであれば時間を多く見積もって集客してあげたり、接客中に必要なお客への確認事項についての日本語でのトレーニング、技術面での指導など十分にフォローされていないのがとてもわかり、見ていて可哀想になりました。爪の長さや形など何も確認されずに進められましたので、そういった接客が会話上まだスムーズでないのであれば、日本語ができるスタッフがそこまでの対応をし、本人がわかりやすいよう引き継ぐなどやり方はいくらでも考えられるはずですし、爪の長さ、形、色などは事前にトレーニング可能な言葉数だと思います。
謝罪をしてくださったときにとても申し訳なさそうで、せっかく日本に来て頑張ろうとしている人に可哀想な思いをさせてはいけないと、こちらも考えさせられました。
金額も練習モデル代程の微々たる額でしたので、爪の長さや形のバラツキ、色が濃かったり薄かったりしている仕上がりについては今後たくさん勉強して頑張ってほしいなと思います。一生懸命ありがとうございました。応援しています。
技術職なので全ては本人の努力次第と言ってしまえばそれまでですが、きちんと責任を持って人を育て、人前に自信を持って出てもらうというのが本来上司やお店の成すべき仕事です。
可哀想な思いをするスタッフ、お客さんが減りますように。
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3.2
仕上がり・技術
2.8コミュニケーション・サービス
3.3ミニモでの対応
3.4
