もちさんからのToliyDeliy Mihiroの口コミ

• もちさんの口コミ

  女性

  ★★★★★

  ★★★★★

  練習生価格だから仕方ないかなぁと思いつつですが……。
  
  担当された方の声が小さくて何を言ってるのかほぼ聞き取れず。雰囲気で返事をしてしまう感じ。
  
  お店の雰囲気からおしゃべり楽しむような感じではないのは察しましたが、甘皮の処理をしてる間に色を決めてください。決まりましたか？のやり取りのみ。
  これじゃ、色味を悩んでも相談出来る雰囲気じゃなかったです。処理中にどんな感じの色味にしますかー？とか聞いてくれたら相談しやすいのでは？と思います。
  
  御手洗の利用の有無もありませんでした。
  お借りすることが前提ではないのですが、聞かれなかったのは初めてです。利用される方は事前に済ましてから来店された方がいいです。
  
  静かな落ち着いたお店がテーマなのかもしれませんが、オンとオフは必要だと思います。

  うる艶◎マグネット ¥2,650

  来店日：2025年3月27日
  

  ToliyDeliy Mihiroさんからの返信

  
  この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
  練習生価格でのご提供にも関わらず、お声の大きさやコミュニケーション不足により、ご不快な体験をさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
  
  特に、色のご相談時に十分な対話ができなかった点や、御手洗のご案内漏れは、当店の接客基準として不適切でした。
  甘皮処理中の会話のタイミングや、お客様の要望を汲み取る姿勢について、スタッフと改めて協議し、改善してまいります。
  
  「静かなお店」をコンセプトとしながらも、必要な情報伝達やおもてなしの温かみが欠けていたことは反省しております。
  今後は、お客様がリラックスして相談できるよう、スタッフの声量や会話のリズムに配慮した接客トレーニングを強化いたします。
  
  ご指摘いただきました点は全て真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。
  もし機会がございましたら、改めて当店の変化をご体感いただけますと幸いです。
  
  Toliy&Deliy Nail Salon

  返信日：2025年3月28日

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