YHHSさんからの🩵LUNORIA Nail salonの口コミ

• YHHSさんの口コミ

  女性

  ★★★★★

  ★★★★★

  募集がマグネットワンカラーと書いてあるのに
  ワンカラーで提示して、マグネットで予約した、と伝えると「お客さんがいわなかったから。」とこちらのせいにされました。
  言葉がつたわらないので
  「亀裂があるので亀裂のケアができますか？」と聞くと
  思いっきり切られました。
  長さも形も説明しても全然違うものにされました。
  分からないなら分かったふりをして勝手に進めないで
  翻訳機など使えばいいと思います。
  
  予約した時には想像できない仕上がりで
  とてもショックです

  【オフあり】ワンカラーマグネットネイル ¥0

  来店日：2025年6月5日
  

  🩵LUNORIA Nail salonさんからの返信

  
  
  Hiro様
  
  この度はお忙しい中、無料練習モデルとしてご来店いただき、誠にありがとうございました。
  また、施術に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
  
  カラー選びの際には日本語が堪能なスタッフが入り、2色を試し塗りしたうえで最終的にカラーをお選び施術を行いましたが、マグネットカラーで予約したこと、こちらの確認不足によりご希望に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
  
  色選びの時点でご予約がマグネットカラーであることをお伝えいただけていれば、そちらに合わせたご提案・施術が可能でしたが、施術終了後に「マグネットで予約していた」とお申し出いただいたため、対応が難しくなってしまいました。
  当店の配慮が足りず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
  
  また、亀裂のケアや、長さ・形のご希望についても、しっかりとご意向を汲み取ることができず、ご満足いただける仕上がりに至らなかったことを重く受け止めております。
  
  無料練習モデルとはいえ、貴重なお時間をいただいていることを忘れず、今後はお客様とのコミュニケーションの改善、スタッフへの指導、翻訳ツールの活用などを徹底し、技術・接客ともに向上してまいります。
  
  このたびは率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

  返信日：2025年6月5日

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