女性 / 30代前半
２日で折れてしまったのにお客様の過失でお直しに料金がかかる。のがびっくりでした。
過失という言葉をお客様に使うのは、どうなんでしょうか。今までネイルに気を使って生活をして折れたことが1度もなく、その生活同様気をつけて２日間過ごしていたのにも関わらず、お客様の過失。
この言い方にひっかかりました。
爪の状態を見て折れそうなのであれば強度を強めにするなどしてほしかったです。仕上げのトップを付けてる最中に折れるかも…と言われても、私に時間がなかったのもありこれ以上こうしてほしいと言えるわけもなく…わかりました！と言ったら２日で折れました。
伸ばしていた大事な爪を切るしかありません。
今まで２日で折れたことは一度もなく、残念ですし、対応が残念でした。
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4.8
仕上がり・技術
4.6コミュニケーション・サービス
4.8ミニモでの対応
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