kさんからのprivate salon TOMOMINAILs所属・TOMOMI NAILsの口コミ

• kさんの口コミ

  女性 / 30代前半

  ★★★★★

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  ２日で折れてしまったのにお客様の過失でお直しに料金がかかる。のがびっくりでした。
  過失という言葉をお客様に使うのは、どうなんでしょうか。今までネイルに気を使って生活をして折れたことが1度もなく、その生活同様気をつけて２日間過ごしていたのにも関わらず、お客様の過失。
  この言い方にひっかかりました。
  
  爪の状態を見て折れそうなのであれば強度を強めにするなどしてほしかったです。仕上げのトップを付けてる最中に折れるかも…と言われても、私に時間がなかったのもありこれ以上こうしてほしいと言えるわけもなく…わかりました！と言ったら２日で折れました。
  伸ばしていた大事な爪を切るしかありません。
  今まで２日で折れたことは一度もなく、残念ですし、対応が残念でした。

  お好きなデザインOK凝ったデザインの場合こちらの判断でプラス料金になる場合があります。フットは＋￥1100 メンズok ¥5,500

  来店日：2025年2月16日
  

  TOMOMI NAILsさんからの返信

  k様
  
  この度は申し訳ありません。
  注意事項にも書かせて頂いてたのですが
  お伝えの仕方が悪く失礼致しました。
  
  メッセージを下さり、折れた。と言うことでしたので
  この様な対応になりました。
  いつも行かれている他店様からと言うことで
  職業、仕上がりの好みの薄さなどいろいろとカウンセリングさせて頂きました。
  薄好きと言う事でしたのでベースで整え、ロングと言う事もあり、トップは2種類使用し強度をださせて頂きました。
  
  他店様と当店では使用するジェル、施術の仕方が違う事もあり
  いつもとは違いますので
  ロングの為もしかすると折れてしまう可能性がでてくるかもしれないのでお伝えさせて頂きました。
  
  お時間が無い事を気付かずに申し訳ありませんでした。
  
  
  今後このような事が無いように対応させて頂きます。
  ありがとうございました。

  返信日：2025年2月19日

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