女性 / 30代前半
口コミでトリートメント無料にしていただいたので、書かせていただきます。
接客態度も、施術、カウンセリングの丁寧さも申し分ありません。
仕上がりのみ希望通りにならなかったのが残念でしたがカラーモデルとして行っていただいていたのでご担当者に対して兎や角いうつもりはありません。
ご担当者様からの謝罪もあったので。
1つ気になった点としては、なぜ指導者が付いていながらこのようなことになったのかという点です。
指導者の美容師さんとも髪の状態などをみて同じくカウンセリングをしていましたが、説明通りの色、明るさにはなりませんでした。
暗くなってしまう可能性があるどころか、カラー前より明るくなってしまいました。
指導者が付いている意味とは…と思ってしまいます。
右半分を担当者様、左半分を指導者様がカラーを塗ってくださいましたが、明らかに指導者様が塗ってくれた方の色むら、顔へのカラーの飛び散りが激しく、どちらがアシスタントなのだろうと疑問に思ってしまいました。
また、入店の際はお二人で笑顔で迎えてくれたにもかかわらず、ドライヤーが終わったら指導者の方はさっさと裏に戻ってしまい、指導者からの謝罪の言葉は1つもなく残念でした。退店時も出てくることはありませんでした。
なぜこのようになってしまったのか、原因をお客にも説明や謝罪する等、先輩なら後輩の鏡になるような対応をしてほしかったです。
今後このようなことが起こらないよう、まずカラーモデルを募集する以前に、指導者の対応等の見直しをお願いしたいです。
私が初めてのカラーモデルだったようなので、多分ご担当者様は気にされていると思いますが、お気になさらずこれからも頑張ってください。
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4.8
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
4.7
