mさんからのシェク 麗花の口コミ

• mさんの口コミ

  女性 / 20代後半

  ★★★★★

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  　まずは、オフ有りのコースと勘違いをし間違えて予約をしてしまったにも関わらず、対応していただき本当にありがとうございました。
  
  ただ、何度も何度もすみませんと言っているにも関わらず上の方がチェックをする際にオフ有りの場合は連絡するべきだと言われたり、爪が折れてしまった部分に対してこれやりづらいんだよねーと言ったり、1時間でよくおさめたと暗に私を責めるような言い方をされたりとすごく嫌味な感じがして、その後会った友達にどうしたの？と聞かれるほど気分がどんよりしてしまいました。
  お店でこんなに何度も謝ったのは初めてです。
  私に落ち度があるのと、これを言ったのは担当の方ではないのでこんなことを書くのも迷いましたが、私も美容師をしていて30分1時間お客様が遅れて来ようがどれだけ後が詰まろうが大丈夫ですと言うだけでそれを出したりはしないです。私のお店は他のスタッフもそうしてもらってます。申し訳なさはご本人が1番感じているしお金をいただく立場だからです。
  如何なる事情でも、そんなつもりがなかったとしても時間と交通費をかけて来店し料金を払っていただく方に対して罪悪感を感じさせ、そう受け取られてしまうような言い方はどうなのかな、と思います。
  正直こんな思いをするのであれば対応できないとむしろ断ってもらえた方が全然良いです。
  勘違いしていた私が悪いですし、そうしたら別のお店に行くので。
  もちろん私が悪かったのですが今後私も接客の際気をつけようと逆に勉強になりました。
  担当して下さった方はとても感じよく丁寧でした。アシスタントさんで料金も他に比べてかなりお安いですし時間もなかったので技術面に関しては文句言えないかなとは思いますが、このデザインが正直私はかわいいと思えなかったのと、1週間後には10本中7本が先端から欠けました。
  時間がなかったとはいえ最低限もうちょっと持ちが良いようにしてもらいたかったです。

  【人数限定】オフ無しおまかせデザイン ¥1,500

  来店日：2025年1月27日
  

  シェク 麗花さんからの返信

  この度は、ご来店いただき誠にありがとうございました。また、何度も貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
  
  ご対応の中で、m様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。本来であれば気持ちよくお過ごしいただくべきところ、スタッフの配慮が足りず、残念なお気持ちにさせてしまったことを大変申し訳なく思っております。
  
  また、施術の仕上がりについてもご期待に添えなかった点がありました事、重ねてお詫び申し上げます。
  形や仕上がりについてのご希望をしっかり伺い、共有するべき所やお伝えの仕方が十分でなかったことを反省しております。今後は、より丁寧にカウンセリングを行い、仕上がりにご満足いただけるよう精一杯改善に努めてまいります。
  
  m様からいただいたお言葉は、スタッフ全員で共有し、接客や技術の向上に活かしてまいります。この度は、大切な時間を割いて当店をご利用いただいたにも関わらず、ご期待に添えない結果となりましたこと、改めてお詫び申し上げます。
  
  もし今後またご縁をいただける機会がございましたら、m様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、全力で努めてまいります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

  返信日：2025年1月28日

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