Keiさんからのオシャレデザイン 🧺🪽/SHUNOの口コミ

• Keiさんの口コミ

  女性 / 20代前半

  ★★★★★

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  予約して10日後に、時間変更可能かとメッセージがきたので、その日のうちにお返事したものの当日まで返答がありませんでした。本当に予約がとれているのか不安になりつつ、予約確定してある時間に伺うと、あっ送信してなかった笑と笑われました。笑
  注意事項など、すべてしっかり読んでいき、この日は土日祝日料金の550円しかプラスはかからない認識でいたのですが、会計の際、土日料金と〜料金がかかりますけどよろしいですか？と小さな声で言われました。二つ目の〜料金が聞き取れなかったので、聞き返すと繁忙期料とのことでした。それは知らなかったので、そんなのかかるんですか？！と言うと、あじゃあ土日祝日料金だけいただいてもいいですか？と言われました。その時の気分や相手によってプラス料金が変わるのかちょっと怖くなりました。デザインに関しては上手く伝えられなかったこちらの責任だと思います。3週間経たないうちに浮いてきてしまったのでセルフオフしました。全て含めてミニモでの予約なのであまり言えませんが、星の理由はそのような感じです。

  U24 【オフなし】art nail 🪇❤️ ¥3,300

  来店日：2023年12月23日
  

  オシャレデザイン 🧺🪽/SHUNOさんからの返信

  先日はご来店頂きありがとうございました。
  お客様が不安やご不満を抱えられたことに深くお詫び申し上げます。メッセージの返信が遅れ、予約の確認がなかったこと、そして料金に関する説明が不十分でしたこと、大変申し訳ありません。お客様にとってストレスとなり、不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
  今後はより円滑なコミュニケーションと、明確な説明を心がけ、お客様が安心してご来店いただけるように努めます。
  ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。　ありがとうございました。

  返信日：2024年1月19日

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