ｍｉｉさんからのMOK大阪梅田店 Asahiの口コミ

• ｍｉｉさんの口コミ

  女性 / 30代前半

  ★★★★★

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  寒色カラーを綺麗にして下さった美容師さんが地方に行かれたため、評価の良かったこちらでカラーをしてもらおうと予約を入れさせてもらいました。
  
  ワンカラーでブルーブラックをできるところまでお願いしたいことを伝えた上でできますと返信が来たので安心してお願いしました。
  
  カウンセリングの際にベーシックカラーでは暗い髪の方では真っ黒ではない程度のブルーブラックか赤みを消したブラウン系のブルーしかできませんとのことでした。
  minimoの連絡の際に私の髪が暗めのトーンだということをお写真か一言伝えきれていなかったのは私の落ち度です。
  事前に他のところではブルーブラックに見えるように薬剤も変えていましたが大丈夫でしょうか？と連絡で伝えておりましたがその上でできるとおっしゃったものが上記のものなのでしょうか。
  美容院にて極端に言うと こういう色味のことでしょ と言いながら青髪をタブレットで見せられましたがそんなことは言っていません。綺麗だとは思いますが、ワントーンでは無理なのでそんなことはお願いしていませんと何度もお伝えしました。苦笑をしながらお話されていましたが、いつもこのような接客なのでしょうか。
  このようなカウンセリングなのでしたら、ベーシックカラーでは寒色はできる範囲が決まっているので、明るい髪の方しか受け付けていないことや現在の髪の色をminimoで送ってもらう方法もあったと思います。
  
  なによりもカウンセリング中に笑いながらなぜか喧嘩腰(私はそう感じてしまいました)でお話されてしまったのでお金だけを払って帰りたかったです。
  こちらを誹謗中傷と捉えられるのであれば申し訳ございません。

  ⛄️⠜ベーシックカラー＋フローディアトリートメント ¥2,750

  来店日：2025年4月1日
  

  MOK大阪梅田店 Asahiさんからの返信

  mii様
  
  本日はご来店頂きましてありがとうございました。
  個人メッセージでも送らせて頂きましたが、こちらでも改めてお詫びの返信させて頂きます。
  
  改めましてお忙しい中口コミを書いて頂き誠にありがとうございます。
  今回のお色味について、その色といっても色んなお色味があり、この色はこれとは一概には言えない中、お客様のニーズを知りきれなかったことがお客様を不満に感じさせてしまった原因だと思っております。私が現時点最大限に出来るそのお色味は仰る通り、赤みを消した黒に近いブラウン系のブルーで間違いないです。事前にやり取りでお客様の希望のお色味を詳しく聞いていれば、当店で取り扱っているカラー剤で対応出来るか判断できたはずですが、当日施術前にお客様の髪の現状を見て相談しながら決めようとしたこと、この度お客様のご希望に添えず深く反省しております。また、メニューでの記載も不足しており、技術だけでなくそれ以外でもお客様にとって不安にさせてしまうことが多々あり大変申し訳ございません。より多くのお客様のメニューへの理解を得られるよう、そちらも改善してまいります。
  そして技術、美容師としての立場以前に人として、この度お客様に不快な思いをさせてしまったこと、深く反省すると共に、そのように思われたことにとても心が痛く申し訳ない気持ちでいっぱいです。笑顔で接客することを日々心がけておりましたが、そのように感じさせてしまう対応だったこと深くお詫び申し上げます。今後そのように思われるお客様が居ないよう、よりお客様の気持ちを考えて接客していきます。
  
  この度、このようなご意見を頂きとても良かったと思っております。貴重なご意見を頂いたこと重く受け止め、今後の美容師人生においても人としても忘れずに技術、人間力共に精進して参ります。
  
  本日はご来店頂きまして誠にありがとうございました。

  返信日：2025年4月2日

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