女性 / 20代後半
今回時間の都合で別のスタッフさんにリタッチで矯正かけてもらいましたが残念ながら髪がチリチリになってしまいました。
後日更に著明になり岡本さんに事情を話し、せめてものトリートメントを無料でかけてもらう流れとなりました。
お直しの日時や今後のアフターフォローについて1～2日に一度岡本さんと電話でやり取りしていました。
そして来店数日前の電話で突然「もうこれでクレームは最後にしてもらえませんか？」「今は忙しくてこれ以上話聞きませんので」と言われました。他のお客様対応中で忙しい時にかけたのは私も良くなかったのですが、今までの美容院でここまで強めの言い方で悲しい気持ちにさせられたのは正直初めてでした。
結局責任者の方にトリートメントの施術をしてもらい丁重な対応でやっていただき、それに対しては感謝しています。
チリチリはやっぱり直りませんが、モデル価格ということで今回私も勉強になり、気長に頑張って伸ばしていきます。
今後も色々大変かと思いますが技術はもちろん、対応の方も頑張ってほしいなと思います。
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4.9
仕上がり・技術
4.9コミュニケーション・サービス
4.9ミニモでの対応
4.9
