はるさんからのE N T E R所属・🌕3/15日ope n🌕【ENTER】の口コミ

  • はるさんの口コミ

    女性 / 30代前半

    ★★★★★
    ★★★★★

    施術内容の関係で別の方に担当していただきました。
    唯一のカラーリスト?らしく終始バタバタしていて
    焦ってるし走り回ってるしで
    あまりいい気はしませんでした。。
    3時間くらいだと言われたのに4時間かかり
    次の予定まで1時間余裕をもって予約したのに
    結局10分ほど遅刻しました。
    一応謝られはしたもののあまり低姿勢だとか
    誠意が見られるというようなことはなかったです。
    ケアブリーチをお願いしてましたがダメージがひどく
    できないとのことでしたが
    何度もしつこく無理ですとしか言われず
    その代わりの提案がすぐにあればなぁと思いました。
    トリートメントもお願いしてましたが
    シャンプー担当の女性が雑談しかせず
    どのタイミングでトリートメントされたのかも
    よくわからなかったので忘れられてるのかと思い
    思わず確認してしまいました。
    予約のやり取りをしてくださったこちらの方は
    返信も早く良かったです。
    ミニモ価格で安かったのであまり文句は言えませんが
    仕上がりも、うーん、、という感じだったので
    もう行かないと思います。

    🌕3/15日ope n🌕【ENTER】のプロフィール画像

    🌕3/15日ope n🌕【ENTER】さんからの返信

    先日はご来店いただきありがとうございました。

    担当させていただいたカラーリストの者です。
    まず、居心地良く過ごせる空間を作ることができず
    本当に申し訳ございませんでした。
    お客様に対して忙しい様を
    見せるべきではありませんでした。

    そして、お時間もかなりかかってしまい
    とても御迷惑をかけてしまいました。
    そぐわない態度をしていると
    お客様に感じさせてしまい、もっと
    誠意を示すべきであったと痛感しております。

    施術内容に関しても
    カウンセリング力が至らず
    もっと提案力が必要であったと感じております。

    さらには、満足のいく仕上がりを
    できなかったことに関して
    この上ない責任を感じております。

    今後はもっとお客様がご満足できる
    接客、技術力を今まで以上に磨いてく所存です。

    この度は本当に申し訳ございませんでした。

    返信日:2018年9月30日

掲載されている口コミは、当サイトの見解ではなく、ユーザーによる主観的なご意見であり、その正確性を保証しません。上記の口コミはあくまでも一つの参考としてご活用ください。

E N T E R所属・🌕3/15日ope n🌕【ENTER】の口コミ

4.2

★★★★★
★★★★★
  • 仕上がり・技術

    4.3
  • コミュニケーション・サービス

    4.1
  • ミニモでの対応

    4.4

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