あきさんからのthea.7 【テアナ】の口コミ

• あきさんの口コミ

  女性 / 30代前半

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  事前に数枚デザインの写真を送り当日伺いました。イメージなどお伝えしましたが、最終的にアートの一部を忘れた事を退店後に気づいたと連絡がありました。お直しの案内がありましたが、そんな所にはもう1度行きたいと思いません。爪の形や長さも両手で差があるし、施術最後のあたりはもう早く帰りたくて希望していたアートがない事に気づいていましたがなにも言いませんでした。よく見ると爪の際のところはガタガタだったり、経験が３年もある方の施術とは思えません。

  🫧シンプル持ち込みアートコース🫧オフ込み ¥5,500

  来店日：2025年5月5日
  

  thea.7 【テアナ】さんからの返信

  あき様
  
  先日はご来店いただき、誠にありがとうございました。
  また、大切なお時間を使ってご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
  
  事前にデザインのお写真までお送りいただき、楽しみにしてご来店くださったにもかかわらず、ご希望に沿う仕上がりにならなかったこと、深くお詫び申し上げます。
  アートの一部が抜けていたことや、爪の形や長さに左右差があったこと、仕上がりの細部にまでご不快を与えてしまったことについて、私自身の技術不足と配慮の欠如を痛感しております。本当に申し訳ございませんでした。
  
  また、退店後すぐにでもご対応させていただければと思い、ご案内させていただいたお直しについても、かえってご不快なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。
  
  このような思いをさせてしまったことを真摯に受け止め、今後は技術面だけでなく、お客様一人ひとりのお気持ちにより丁寧に寄り添えるよう、日々精進してまいります。
  
  このたびは貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
  ご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

  返信日：2025年5月7日

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