nnさんからの. HARUNAの口コミ

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  女性 / 20代前半

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  予約確定し、駐車場に着いていましたが、予約時間15分前に「通常予約が入ったためキャンセルさせていただきます」と連絡がきました。
  通常予約を優先し、“時間を調整する”場合があると記載はありましたが、直前も直前でのキャンセルでしたので驚きました。

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  来店日：2025年5月15日
  

  . HARUNAさんからの返信

  このたびはご予約いただいたにもかかわらず、直前でのキャンセルとなってしまい、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  ご指摘の通り、「通常予約を優先し、時間を調整させていただく場合がある」との記載はございましたが、今回のようにご到着後間もなくのタイミングでのご連絡となってしまったことは、誠に配慮に欠けた対応であったと深く反省しております。
  
  今後はこのようなことがないよう、予約管理とご連絡のタイミングについて、体制の見直しと改善に努めてまいります。
  
  改めまして、このたびはご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

  返信日：2025年5月15日

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