女性
まず、来店時に目の前にいたスタッフは、何の声がけもなく目の前を通り過ぎていきました。何分か待っても誰も出てこられなかったので、自分からスタッフを呼んで施術室に移りました。施術が始まって、まつ毛パーマにも関わらず、まつ毛に薬剤を乗せすぎて瞼にかなり薬剤がついたり、薬剤が顔に垂れてきたりしました。
多いことはやっていれば分かるはずなので、拭いてくれるのかと思っていましたが拭いてもくれず、私も今まで薬剤が合わないってこともなかったのでそのままにしていました。だんだんと瞼が熱くなり痛くなったのでスタッフの方に、状況を説明し、薬剤をとっていただきましたが、冷やすなどはせず、お湯での拭き取りのみでした。
上がり方などのチェックで上席が来ると言われたので謝罪があるかと思いきや、上席は謝罪もせずに出ていきました。
仕上がり自体は満足していますが、サービス業としては対応がなっていないと感じました。
施術中も担当スタッフが何度も部屋を出入りする際、椅子に何度もぶつかったりと不快でした。
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4.7
仕上がり・技術
4.7コミュニケーション・サービス
4.7ミニモでの対応
4.6
