女性 / 20代後半
以前初めて行った時に担当してくださった方は、
とても丁寧で言葉遣いもしっかりされていて、
対応もよく施術もとても満足できました。
その方のおかげでまたリピーターしたいと思えて、
再度予約して行ったら前回とは違う方が担当に入りました。
カラー剤を塗る人、シャンプーをする人が別々になっていて、1人の人が最後まで担当ではなかったのですが、
2人とも愛想が無いように思いました。
カラーで迷っていたのですが、前回の方は親身になって聞いてくれ色々とアドバイスをしてくれたのですが、
今回の方は素っ気なくカラーもわからない中で早く決めて欲しいような雰囲気を出されたように感じました。
1番引いたことは、シャンプーをする時に水が背中に垂れてきた事です。
何年間も美容院に行っててこんな事は初めてでした。
しかもその後に担当の方が「あ、水垂れちゃいました？」、とだけ言われ、特にその後も謝罪がある訳ではなく、そこで不満をとても感じました。
前回行った時に担当して下さった方が本当にとても良かったので、また行きたいと思えたのに、今回のこのような対応は非常に残念だと思いました。指名をして行けばよかったのですが、違う方になるとは知らず、、たぶんもう行きたいとは思いません。
多少施術がお客さんの思う通りにならなくても、美容師さんの対応が良ければ通いたい！って思えるしそんな小さい事は気にならないと思いますが、対応が悪いと小さい事でも気になってしまいます。
minimo価格なのもあり、色々言うつもりはないですが、
同じお店内でこのように対応の差が出てしまう事は残念ですし、改善した方がいいと思い書かせて頂きました。
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4.2
仕上がり・技術
4.1コミュニケーション・サービス
4.3ミニモでの対応
4.4
