蓮さんからのSeventh Sense所属・Seventh Senseの口コミ

• 蓮さんの口コミ

  女性 / 30代前半

  ★★★★★

  ★★★★★

  仕上がりは理想と全く違いました。
  マットにしたかったのに、赤みが強くなりました。
  その後仕事だったのでやり直す時間もなかったです。
  ブリーチを繰り返してるので痛んでいますが、
  髪死んでますね、痛みすぎてドライヤー大変でしょ、
  仕上がってみて、思ったよりチリチリボサボサにならなくてよかったとか鼻で笑いながらけなされて、
  スタッフの対応も悪いです。
  髪死んでるって言っていい気持ちするお客っているんですかね？
  
  口コミで不満つけてる人結構いますね。
  いい評価の人にはちゃんと自分の言葉で返信してるのに
  悪い評価の人にはコピー文で返信してるのも
  接客業としてどうかと思います。
  こちらのミスなのでやり直しさせて下さい。
  くらい言ってもいいと思いますけど笑
  やり直してほしいと言いにくいお客が
  勇気をだしてコメントを残しているのに、
  貴重なご意見ありがとうございます。的な
  文で終わらせるのも、そこから丁寧な接客をすれば
  悪い印象もいい印象になるのに、もったいないです。
  お客は仕上がりが悪くても、ステキな接客、
  できる限りの接客をしていれば、そんな悪く思わないはずです。
  アフターフォローができる店ならまた行こうと思える人はたくさんいると思います。
  普通なら自分でメッセージしてやり直します。
  ってすればお客様満足度も上がるのにもったいないなと思います。

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  来店日：2019年4月1日
  

  Seventh Senseさんからの返信

  蓮様
  
  先日は藤沢の美容室の中からご来店いただいきありがとうございます。
  なお蓮様を不快な気持ちにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
  接客の見直し、アフターカウンセリングの見直しをスタッフ全員で一から見直していき、他のお客様を不快な気持ちにさせないようにしていきます。
  不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
  
  Seventh Senseスタイリスト シャカ

  返信日：2019年4月3日

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