女性 / 30代前半
カラー•カット•トリートメントのコースをお願いしました｡
当日席に着いたタイミングで本来カラーから行うところをスタッフの都合でカットからにして欲しいと言われ、時間も予定していた時間から30分以上伸びました｡事前にスタッフが退勤する関係で施術する順番を変えることがわかっていたのであれば教えていただきたかったです。また4月から復職することを含め、癖があることや広がりやすいことを事前にお伝えし結べる長さを残してカットして欲しいとお願いしましたが仕上がりはどう頑張っても結べない長さでした。担当してくださったスタッフの前で結ぶ動作をしたところ、髪の毛がまとめられなかったので『結べません』と伝えましたが特に謝罪もなく笑って流されました｡ 本当はお直しをお願いしたいところですが髪を切られてしまいどうする事もできません。かなりショックでした。
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4.0
仕上がり・技術
3.8コミュニケーション・サービス
3.8ミニモでの対応
4.5
