はるるんさんからの田村 真菜の口コミ

• はるるんさんの口コミ

  女性 / 40代前半

  ★★★★★

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  トーンダウンして頂きたく施術してもらいました。気になっていることと希望をひと通り伝えたら、『ちょっと希望した色より明るくなります。』と…。こちらからしたら(ん？なんで？そんな難しいこと言ってないんだけどな。。。)と思いましたが、『明るくなるならもう１つ暗めにしてもらって良いです。』と伝えたら今度は『相談してきます。』と言ったきり。そのままシャンプー、カラーへと移行するので、結局最初の希望の色にするのかもっと暗めにするのかハッキリせずこちらから聞きました。
  全体的に説明不足すぎます。
  やはりプロならなぜ希望した色より明るくなるのかきちんと理由を言って、別の提案をしないと客が不安になります。
  
  結果、思ったよりも真っ黒で地毛の色よりかなり黒くて違和感です。早く色落ちしないかなぁ…と思っています。
  
  染めむらは無かったです。全体的にキレイに染まってました。
  
  これからもっと接客を重ねて、お客さんとコミュニケーションをとって不安が残らないように説明して頂けたらと思います。頑張ってください。

  【🩷ワンカラー➕2stepトリートメント🩷】 ¥1,000

  来店日：2024年5月22日
  

  田村 真菜さんからの返信

  先日はご来店いただきありがとうございます。
  
  ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
  今後このようなことがないよう技術レベル、接客対応等努めてまいります。
  貴重なお時間とご意見ありがとうございました。

  返信日：2024年5月26日

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